CONDITII DE PARTICIPARE LA PROGRAMELE CU ZBOR CHARTER 2008

1. Comercializarea pachetelor turistice INCLUZAND zbor charter se realizeaza conform cererii transmise de beneficiar (e-mail, fax) catre prestator, in care se specifica numarul de locuri solicitate, datele de calatorie (plecare si retur), numele turistilor, numele hotelului si a tipului de camera, precum si a serviciilor suplimentare solicitate din program.

2. In cazul zborurilor charter, Transportatorul(compania aviatica), acorda prioritate in operare curselor regulate. In cazul aparitiei unor probleme tehnice a unei aeronave, fara a cere acordul agentiei de turism care deruleaza operarea charterului, va modifica orele de zbor ale cursei charter, in favoarea celei regulate. Prin urmare, agentia TRAVELS FACTORY nu este raspunzatoare pentru decolarea/aterizarea avioanelor la o alta ora decat cea inscrisa in programul excursiei si nu poate fi trasa la raspundere. Intarzierile la decolare/aterizare intra sub competenta transportatorului care este obligat sa asiste turistii conform regulamentului parlamentului european nr 261/04. Orice problema privind operarea zborului si actiunile adiacente acestuia intra sub competenta transportatorului, biletul de avion reprezentand contractul intre pasager si compania aviatica. Prestatorul raspunde in fata pasagerilor doar pt obligatiile contractuale incheiate cu transportatorul.

3. Beneficiarul va plati Prestatorului pretul stipulat, in conditiile si la termenele stabilite in contract. Pretul pachetului turistic este comisionabil, conform ofertei generale a prestatorului transmise pe e-mail beneficiarului.

4. Contravaloarea pachetelor turistice, comandate de beneficiar si confirmate in scris de catre prestator se achita integral inainte de plecarea turistului. Eliberarea documentelor de calatorie se va face dupa plata integrala a serviciului comandat de beneficiar.

5. Se considera turist inscris orice persoana care plateste un avans de 50 % din contravaloarea pachetului turistic. Diferenta urmeaza a fi achitata cel mai tarziu cu 30 zile inainte de data inceperii calatoriei. In cazul anularii excursiei de catre turistul inscris, penalizarile sunt:

1. 50% din pre?ul pachetului de servicii, dac? renun?area se face intre 30-25 de zile calendaristice înainte de data plec?rii;
2. 80% din pre?ul pachetului de servicii, dac? renun?area se face în intervalul 25-20 de zile înainte de data plec?rii;
3. 100% din pre?ul pachetului de servicii, dac? renun?area se face într-un interval mai mic de 20 zile înainte de plecare sau pentru neprezentarea la program ;
4. Procedurile de rezervare si anulare a pachetelor INCLUZAND ZBOR CHARTER sunt total diferite de cele practicate in restul anului, datorita conditiilor de rezervare si plata impuse de hotelieri si companiile aeriene.

6. La fiecare inscriere, beneficiarul trebuie sa se asigure ca programul sau pretul pachetului turistic nu a suferit modificari. Turistii au obligatia de a achita taxele suplimentare anuntate inainte de inceperea programului turistic, in cazul in care acestea vor aparea ca urmare a majorarii taxelor de aeroport, a taxelor de combustibil anuntate de compania aeriana transportatoare

7. In momentul cazarii, turistul trebuie sa solicite receptionerului tarifele practicate pentru servicii extra (ex:minibar/frigider, seif, aer conditionat, prosoape la piscina etc).

8. Excursiile optionale se organizeaza direct in tara de destinatie, Prestatorul nefiind implicat in organizarea sau buna desfasurare a acestora orice reclamatie se rezolva la fata locului direct cu organizatorul programului.

9. Distributia camerelor la hotel se face in momentul cazarii de receptioner. Orice problema legata de amplasarea sau aspectul camerei se rezolva de catre client direct la receptie, asistat de reprezentantul agentiei locale.

10. Prestatorul va pune la dispozitia turistului serviciile comandate de beneficiar si va plati in avans catre compania aeriana, respectiv agentia de turism partenera din strainatate, numai daca va incasa in timp util serviciile respective. Neplata serviciilor in timp util de catre beneficiar, il absolva pe prestator de orice responsabilitate.

11. In cazul deteriorarii sau pierderii bagajelor in timpul dinaintea zborului, zborului efectiv si dupa incheierea acestuia, compania Aviatica este singura raspunzatoare si rasunde in fata pasagerilor conform regulamentarilor EU 2027/97 si amendamentului 889/02.

12. Capitanul aeronavei poate lua decizii de aterizare fortata pentru siguranta zborului, in cazul in care unii pasageri creaza probleme (stari de agresivitate, irascibilitate, panica, etc). Costurile ocazionate de aceste incidente vor fi suportate de pasagerul in cauza.

BENEFICIAR PRESTATOR